Journal of Applied Economic Research
ISSN 2712-7435
УДК 331.44
Моделирование влияния компетенций сотрудника на его результативность с учетом выгорания
Л. С. Мазелис 1,
Г. В. Гренкин 1,
К. И. Лавренюк 2
1 Владивостокский государственный университет, г. Владивосток, Россия
2 ООО «Умное пространство» (Samokat.tech), г. Санкт-Петербург, Россия
Аннотация
Исследование проведено в рамках актуальной задачи изучения факторов развития человеческого капитала организации, оказывающих прямое или косвенное влияние на производительность труда сотрудников. Набор таких факторов включает показатели уровня развития компетенций и степени выгорания индивидуума. Целью работы является разработка экономико-математического инструментария, количественно описывающего влияние значений компетенций сотрудника на его ключевые показатели эффективности (KPI) с учетом уровня выгорания, определяемого значениями лояльности, вовлеченности, удовлетворенности. Проверяется гипотеза о возможности построения инструмента, позволяющего на основе нечеткой классификации сотрудников по уровню развития компетенций построить для каждой категории функциональные зависимости KPI от показателей выгорания. В качестве исходных данных использованы результаты самооценки компетенций и выгорания сотрудников, в основном работающих по направлениям IT и HR в семи крупных российских компаниях, откалиброванные непосредственными руководителями респондентов, и фактические значения их KPI. В работе предложен подход, включающий в себя два этапа. На первом шаге строится нечеткая модель, позволяющая на основе взвешенного интегрального показателя развития компетенций с оптимальными весовыми коэффициентами разделить область значений интегрального показателя на неравномерные по размеру категории, с помощью которых можно прогнозировать достижение KPI. На втором шаге для объяснения разброса значений KPI сотрудников, принадлежащих в нечеткой постановке отдельным категориям компетентности, около ожидаемого значения KPI взвешенным методом наименьших квадратов построена эконометрическая модель зависимости KPI от показателей выгорания сотрудников. Предложенный инструмент позволит прогнозировать достижения KPI сотрудниками в зависимости от входных значений компетенций и уровня выгорания. В дальнейшем это позволит формировать оптимальный портфель мероприятий программы well-being, которые будут оказывать влияние на развитие компетенций сотрудников и снижать уровень их выгорания, а следовательно, способствовать максимальному продвижению по достижению целевых значений KPI.
Ключевые слова
компетенция; ключевой показатель эффективности; процесс выгорания; нечеткая оптимальная классификация.
JEL classification
J24Список использованной литературы
1. Kim J., Jung H.-S. The effect of employee competency and organizational culture on employees’ perceived stress for better workplace // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2022. Vol. 19, Issue 8. 4428. https://doi.org/10.3390/ijerph19084428
2. Jia Z. The relationship between human resource management innovation and enterprise innovation performance and the mediating role of employee competencies in SMEs in China // SHS Web of Conferences. 2023. Vol. 163. 02005. https://doi.org/10.1051/shsconf/202316302005
3. Daniali S., Barykin S.E., Khortabi F.M., Kalinina O.V., Tcukanova O.A., Torosyan E.K., Poliakova S., Prosekov S., Moiseev N., Senjyu T. An employee competency framework in a welfare organization // Sustainability. 2022. Vol. 14, Issue 4. 2397. https://doi.org/10.3390/su14042397
4. Kurniawan A., Sanosra A., Qomariah N. Efforts to increase motivation and performance based on employee competency and job characteristics // Journal of Economics, Finance and Management Studies. 2023. Vol. 6, Issue 7. Рр. 3153–3162. https://doi.org/10.47191/jefms/v6-i7-17
5. Sabuhari R., Sudiro A., Irawanto D.W., Rahayu M. The effects of human resource flexibility, employee competency, organizational culture adaptation and job satisfaction on employee performance // Management Science Letters. 2020. Vol. 10, Issue 8. Pp. 1777–1786. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.1.001
6. Мазелис Л.С., Лавренюк К.И., Красько А.А. Моделирование развития компетентности сотрудников за счет инвестирования в мероприятия программы well-being // Проблемы рыночной экономики. 2023. № 3. С. 53–67. https://doi.org/10.33051/2500-2325-2023-3-53-67
7. Atatsi E.A., Stoffers J., Kil A. Factors affecting employee performance: a systematic literature review // Journal of Advances in Management Research. 2019. Vol. 16, Issue 3. Pp. 329–351. https://doi.org/10.1108/JAMR-06-2018-0052
8. Dharmanegara I.B.A., Sitiari N.W., Wirayudha I.D.G.N. Job competency and work environment: the effect on job satisfaction and job performance among SMEs worker // IOSR Journal of Business and Management. 2016. Vol. 18, Issue 1. Pp. 19–26. http://doi.org/10.9790/487X-18121926
9. Чуланова О.Л., Ивонина А.И. Формирование softskills (мягких компетенций): подходы к интеграции российского и зарубежного опыта, классификация, операционализация // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2017. Т. 6, № 1. С. 53–58. http://dx.doi.org/10.12737/24692
10. Ilyukhina L., Bogatyreva I. Personnel engagement based on quality standards requirements as a factor in modern organization development // E3S Web Conference. 2023. Vol. 371. 05021. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202337105021
11. Keller T., Behling M., Stockinger C., Metternich J., Schützer K. Analysis of the influence of process complexity and employee competence on the effect of digital assistance in industrial assembly // Production Engineering. 2021. Vol. 15. Pp. 1–8. https://doi.org/10.1007/s11740-020-01005-3
12. Алашеев С.Ю., Коган Е.Я., Посталюк Н.Ю., Прудникова В.А. Влияние общих компетенций работников на производительность их труда // Профессиональное образование и рынок труда. 2017. № 1. С. 9–14. URL: https://po-rt.ru/articles/608
13. Khan H., Rehmat M., Butt T.H., Farooqi S., Asim J. Impact of transformational leadership on work performance, burnout and social loafing: a mediation model // Future Business Journal. 2020. Vol. 6, Issue 1. 40. https://doi.org/10.1186/s43093-020-00043-8
14. Diamantidis A.D., Chatzoglou P. Factors affecting employee performance: an empirical approach // International Journal of Productivity and Performance Management. 2019. Vol. 68, Issue 1. Pp. 171–193. https://doi.org/10.1108/IJPPM-01-2018-0012
15. Мазелис Л.С., Лавренюк К.И., Гренкин Г.В. Анализ зависимости между ожиданиями сотрудников от корпоративной среды компании и их выгоранием // Journal of Applied Economic Research. 2023. Т. 22, № 4. С. 1034–1055. https://doi.org/10.15826/vestnik.2023.22.4.040
16. Sitopu Y.B., Sitinjak K.A., Marpaung F.K. The influence of motivation, work discipline, and compensation on employee performance // Golden Ratio of Human Resource Management. 2021. Vol. 1, No. 2. Pp. 72–83. https://doi.org/10.52970/grhrm.v1i2.79
17. Riyanto S., Endri E., Herlisha N. Effect of work motivation and job satisfaction on employee performance: Mediating role of employee engagement // Problems and Perspectives in Management. 2021. Vol. 19, Issue 3, Pp. 162–174. http://doi.org/10.21511/ppm.19(3).2021.14
18. Buil I., Martínez E., Matute J. Transformational leadership and employee performance: The role of identification, engagement and proactive personality // International Journal of Hospitality Management. 2019. Vol. 77. Pp. 64–75. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.06.014
19. Song Q., Wan Y., Chen Y., Benitez J., Hu J. Impact of the usage of social media in the workplace on team and employee performance // Information & Management. 2019. Vol. 56, Issue 8. 103160. https://doi.org/10.1016/j.im.2019.04.003
20. Bataineh Kh. Impact of work-life balance, happiness at work, on employee performance // International Business Research. 2019. Vol. 12, No. 2. Pp. 99–112. https://doi.org/10.5539/ibr.v12n2p99
21. Brown S., Gray D., McHardy J., Taylor K. Employee trust and workplace performance // Journal of Economic Behavior & Organization. 2015. Vol. 116. Pp. 361–378. https://doi.org/10.1016/j.jebo.2015.05.001
22. Roberts J.A., David M.E. Boss phubbing, trust, job satisfaction and employee performance // Personality and Individual Differences. 2020. Vol. 155. 109702. https://doi.org/10.1016/j.paid.2019.109702
23. Wong A.K.F., Kim S., Kim J., Han H. How the COVID-19 pandemic affected hotel employee stress: Employee perceptions of occupational stressors and their consequences // International Journal of Hospitality Management. 2021. Vol. 93. 102798. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102798
24. Maslach C., Leiter M.P., Schaufeli W. Measuring Burnout // In: The Oxford Handbook of Organizational Well Being / Edited by S. Cartwright, C.L. Cooper. New York: Oxford University Press, 2009. Pp. 86–108. http://dx.doi.org/10.1093/oxfordhb/9780199211913.003.0005
25. Maslach C., Jackson, S.E. The Measurement of Experienced Burnout // Journal of Organizational Behavior. 1981. Vol. 2, Issue 2. Pp. 99–113. http://dx.doi.org/10.1002/job.4030020205
26. Edú-Valsania S., Laguía A., Moriano J.A. Burnout: a review of theory and measurement // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2022. Vol. 19, Issue 3. 1780. https://doi.org/10.3390/ijerph19031780
27. Ouyang Ch., Zhu Y., Ma Z., Qian X. Why employees experience burnout: an explanation of illegitimate tasks // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2022. Vol. 19, Issue 15. 8923. https://doi.org/10.3390/ijerph19158923
28. Matani M., Bidmeshki G.A. The Role of Burnout on Reducing Employees' Performance // Journal of Management and Accounting Studies. 2020. Vol. 6, No. 2. Pp. 39–46. https://doi.org/10.24200/jmas.vol6iss02pp39-46
29. Rughoobur-Seetah S. An assessment of the impact of emotional labour and burnout on the employees’ work performance // International Journal of Organizational Analysis. 2023. https://doi.org/10.1108/IJOA-09-2022-3429
30. Fastje F., Mesmer-Magnus J., Guidice R., Andrews M.C. Employee burnout: the dark side of performance-driven work climates // Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance. 2023. Vol. 10, No. 1. Pp. 1–21. https://doi.org/10.1108/JOEPP-10-2021-0274
31. Kalandatzis T., Hyz A. Empirical analysis of the phenomenon of job burnout among employees in the banking sector // International Journal of Service Science Management Engineering and Technology. 2021. Vol. 12, Issue 5. Pp. 116–132. http://doi.org/10.4018/IJSSMET.2021090108
32. Wulantika L., Ayusari R.M., Wittine Z. Workload, social support and burnout on employee performance // Journal of Eastern European and Central Asian Research. 2023. Vol. 10, No. 1. Pp. 1–8. https://doi.org/10.15549/jeecar.v10i1.1069
33. Piyakun A., Salim H. Teachers’ worklife, mental health, and job burnout: Cases of Thailand and Indonesia // International Journal of Evaluation and Research in Education. 2023. Vol. 12, No. 3. Pp. 1212–1221. https://doi.org/10.11591/ijere.v12i3.25077
34. Rony Z., Pardosi H.D. Burnout digital monitoring on employee engagement at the company // International Journal of Research in Business and Social Science. 2021. Vol. 10, No. 7. Pp. 156–162. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v10i7.1412
35. Gong Z., Chen Y., Wang Y. The influence of emotional intelligence on job burnout and job performance: mediating effect of psychological capital // Frontiers in Psychology. 2019. Vol. 10. 2707. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.02707
36. Wu G., Hu Z., Zheng J. Role stress, job burnout, and job performance in construction project managers: the moderating role of career calling // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2019. Vol. 16, Issue 13. 2394. https://doi.org/10.3390/ijerph16132394
37. Mazelis L., Lavrenyuk K. Devising a fuzzy model for compiling a plan of activities aimed at developing human capital in university // Eastern-European Journal of Enterprise Technologies. 2017. Vol. 4. Pp. 35–44. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2017.103979
38. Mazelis L., Lavrenyuk K., Grenkin G., Krasko A. Conceptual model for the development of employee competencies through the well-being implementation // International Journal of Sustainable Development and Planning. 2023. Vol. 18, No. 11. Pp. 3557–3566. https://doi.org/10.18280/ijsdp.181120
Благодарности
Исследование выполнено за счет гранта Российского научного фонда № 23-28-01333, https://rscf.ru/project/23-28-01333/, во Владивостокском государственном университете.
Информация об авторах
Мазелис Лев Соломонович
Доктор экономических наук, профессор кафедры математики и моделирования Владивостокского государственного университета, г. Владивосток, Россия (690014, Россия, г. Владивосток, ул. Гоголя, 41); ORCID https://orcid.org/0000-0001-7346-3960 e-mail: lev.mazelis@vvsu.ru
Гренкин Глеб Владимирович
Кандидат физико-математических наук, доцент кафедры математики и моделирования Владивостокского государственного университета, г. Владивосток, Россия (690014, Россия, г. Владивосток, ул. Гоголя, 41); ORCID https://orcid.org/0000-0002-1307-3757 e-mail: glebgrenkin@gmail.com
Лавренюк Кирилл Игоревич
Руководитель группы развития инструментов в управлении персоналом, ООО «Умное пространство» (Samokat.tech), г. Санкт-Петербург, Россия (192019, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 11а); ORCID https://orcid.org/0000-0002-9092-3196 e-mail: klavrenyuk@samokat.ru
Для цитирования
Мазелис Л.С., Гренкин Г.В., Лавренюк К.И. Моделирование влияния компетенций сотрудника на его результативность с учетом выгорания // Journal of Applied Economic Research. 2024. Т. 23, № 1. С. 227-250. https://doi.org/10.15826/vestnik.2024.23.1.010
Информация о статье
Дата поступления 12 ноября 2023 г.; дата поступления после рецензирования 4 декабря 2023 г.; дата принятия к печати 9 января 2024 г.
DOI: https://doi.org/10.15826/vestnik.2024.23.1.010
Скачать полный текст статьи:
~839 кБ, *.pdf
(Размещен
11.03.2024)
Создано / Изменено: 18 августа 2015 / 20 сентября 2021
© ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»
Увидели ошибку?
выделите фрагмент и нажмите:
Ctrl + Enter
Дизайн портала: Artsofte