УДК 338.467

Детерминанты цифрового доверия потребителей как драйвера развития цифровой экономики: результаты систематического обзора литературы и мета-анализа

Э.О. Тункевичус

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва, Россия

Аннотация

Доверие потребителей является одним из важнейших факторов развития онлайн-сервисов и цифровой экономики. Хотя исследованию потребительского доверия посвящено множество научных работ, их результаты могут зависеть от отраслевого и культурного контекста, а также методологических ограничений. Проведенные эмпирические исследования позволяют оценить наличие или отсутствие взаимосвязи между доверием и его детерминантами, однако не позволяют охватить широкий спектр факторов, влияющих на доверие. Систематический литературный обзор и контент-анализ могут позволить выявить больше детерминант цифрового доверия потребителей, чем эмпирическое исследование, однако такой подход не позволит сделать выводы о значимости влияния и объединить результаты эмпирических исследований. Ограничения методов затрудняют формирование целостного представления о детерминантах потребительского доверия, данные ограничения могут быть преодолены за счет использования метода мета-анализа, который позволяет объединить результаты опубликованных эмпирических работ и статистически протестировать взаимосвязи между переменными. С учетом вышесказанного цель данного исследования заключается в выявлении и классификации ключевых факторов, влияющих на доверие пользователей онлайн-сервисов, а также в оценке степени их влияния на доверие. В анализ включены научные статьи из изданий Q1-Q4 и ведущих российских журналов, а также материалы значимых научных конференций. В выборку исследования вошли работы, использующие метод моделирования структурными уравнениями (Structural Equation Modeling, SEM). Анализ охватывает 62 эмпирических исследования с совокупной выборкой ~24 тыс. респондентов. В рамках исследования определены основные детерминанты потребительского доверия и проведена их классификация по уровням восприятия потребителей. Научная новизна работы заключается в систематизации результатов эмпирических исследований и разработке двухуровневой классификации факторов цифрового доверия. Полученные результаты могут служить основой для дальнейших исследований цифрового доверия в России. Практическая значимость заключается в формировании структурированного понимания факторов, способствующих развитию доверительных отношений между потребителями и компаниями.

Ключевые слова

цифровое доверие; потребитель; детерминанты доверия; SEM; систематический литературный обзор; метаанализ

JEL classification

Список использованной литературы

1. Замбалаева Т.Б. Факторы успешного краудфандингового финансирования (на примере российской платформы Boomstarter) // Journal of Applied Economic Research. 2020. Т. 19, №3. C. 398–412. https://doi.org/10.15826/vestnik.2020.19.3.019

         2. Шарко Е.Р., Соколова А.А. Факторы доверия потребителей к продовольственным товарам собственной торговой марки: кейс лояльности к российским ритейлерам // Journal of Applied Economic Research. 2025. Т. 24, № 1. С. 344–378. https://doi.org/10.15826/vestnik.2025.24.1.012

         3. Гурьянов П.А. Институт доверия и институциональные проблемы при построении инновационной экономики в России // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2021. № 3. С. 35–46. https://doi.org/10.17586/2310-1172-2021-14-3-35-46

         4. Тункевичус Э.О., Ребязина В.А. Многомерная модель формирования цифрового доверия пользователей цифровых сервисов: результаты эмпирического исследования // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2023. № 4. С. 165–200. https://doi.org/10.55959/MSU0130-0105-6-58-4-8

         5. Вахтина М.А. Является ли доверие признаком института // Вопросы регулирования экономики. 2018. Т. 9, № 3. С. 22–36. https://doi.org/10.17835/2078-5429.2018.9.3.022-036

         6. Beldad A., De Jong M., Steehouder M. How shall I trust the faceless and the intangible? A literature review on the antecedents of online trust // Computers in Human Behavior. 2010. Vol. 26, Issue 5. Pр. 857–869. https://doi.org/10.1016/j.chb.2010.03.013

         7. Kim Y. Trust in health information websites: A systematic literature review on the antecedents of trust // Health Informatics Journal. 2016. Vol. 22, Issue 2. Pр. 355–369. https://doi.org/10.1177/1460458214559432

         8. Salsabila W., Zamralita Z., Saraswati K.D.H. The Psychological Antecedents of Consumer Trust in Consumer-to-Consumer (C2C) E-Commerce: A Systematic Literature Review // Proceedings of the International Conference on Economics, Business, Social, and Humanities (ICEBSH 2021). Vol. 570. Atlantis Press, 2021. Pр. 1144–1153. https://doi.org/10.2991/assehr.k.210805.180

         9. ter Huurne M., Ronteltap A., Corten R., Buskens V. Antecedents of trust in the sharing economy: A systematic review // Journal of Consumer Behaviour. 2017. Vol. 16, Issue 6. Pр. 485–498. https://doi.org/10.1002/cb.1667

         10. Тюрина Е.А., Цао Ц. Доверие онлайн-потребителей: сравнительная оценка и модель формирования (на примере России и Китая) // Российский журнал менеджмента. 2023. Т. 21, № 3. С. 344–376. https://doi.org/10.21638/spbu18.2023.303

         11. Ребязина В.А., Тункевичус Э.О. Цифровое доверие потребителей: основные тренды и направления исследований // Российский журнал менеджмента. 2021. Т. 19, № 4. С. 429–450. https://doi.org/10.21638/spbu18.2021.403

         12. Кузина О.Е., Моисеева Д.В. Есть ли взаимосвязь между сберегательным поведением населения, доверием к финансовым институтам и установками на сбережение в современной России? // Экономическая социология. 2024. Т. 25, № 3. С. 51–100. https://doi.org/10.17323/1726-3247-2024-3-51-100

         13. Wang Y.D., Emurian H.H. An overview of online trust: Concepts, elements, and implications // Computers in Human Behavior. 2005. Vol. 21, Issue 1. Pp. 105–125. https://doi.org/10.1016/j.chb.2003.11.008

         14. Moorman C., Zaltman G., Deshpande R. Relationships between Providers and Users of Market Research: The Dynamics of Trust within and between Organizations // Journal of Marketing Research. 1992. Vol. 29, Issue 3. Pp. 314–328. https://doi.org/10.1177/002224379202900303

         15. Ring P.S., van de Ven A.H. Structuring cooperative relationships between organizations // Strategic Management Journal. 1992. Vol. 13, Issue 7. Pp. 483–498. https://doi.org/10.1002/smj.4250130702

         16. Morgan R.M., Hunt S.D. The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing // Journal of Marketing. 1994. Vol. 58, Issue 3. Pp. 20–38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302

         17. Mayer R.C., Davis J.H., Schoorman F.D. An Integrative Model of Organizational Trust // Academy of Management Review. 1995. Vol. 20, No. 3. Pp. 709–734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335

         18. McAllister D.J. Affect- and Cognition-Based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations // Academy of Management Journal. 1995. Vol. 38, No. 1. Pp. 24–59. https://doi.org/10.5465/256727

         19. Doney P.M., Cannon J.P. An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships // Journal of Marketing. 1997. Vol. 61, No. 2. Pp. 35–51 https://doi.org/10.2307/1251829

         20. Evjemo B., Castejón-Martínez H., Akselsen S. Trust trumps concern: findings from a seven-country study on consumer consent to ‘digital native’ vs. ‘digital immigrant’ service providers // Behaviour and Information Technology. 2019. Vol. 38, Issue 5. Pp. 503–518. https://doi.org/10.1080/0144929X.2018.1541254

         21. Chaudhuri A., Holbrook M.B. The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty // Journal of Marketing. 2001. Vol. 65, No. 2. Pp. 81–93. https://doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.18255

         22. Kim H.W., Xu Y., Koh J., Kim J., Lee J., Choi D. A Comparison of Online Trust Building Factors between Potential Customers and Repeat Customers // Journal of the Association for Information Systems. 2004. Vol. 5, Issue 10. Pp. 392–420 https://doi.org/10.17705/1jais.00056

         23. Kim H.W., Xu Y., Gupta S. Which is more important in Internet shopping, perceived price or trust? // Electronic Commerce Research Applications. 2012. Vol. 11, Issue 3. Pp. 241–252. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2011.06.003

         24. Turilli M., Vaccaro A., Taddeo M. The Case of Online Trust // Knowledge, Technology & Policy. 2010. Vol. 23. Pp. 333–345. https://doi.org/10.1007/s12130-010-9117-5

         25. McKnight D.H., Choudhury V., Kacmar C. The impact of initial consumer trust on intentions to transact with a web site: A trust building model // Journal of Strategic Information Systems. 2002. Vol. 11, Issues 3-4. Pp. 297–323. https://doi.org/10.1016/S0963-8687(02)00020-3

         26. Li N., Winsborough W.H., Mitchell J.C. Distributed credential chain discovery in trust management // Journal of Computer Security. 2003. Vol. 11, Issue 1. Pp. 35–86. https://doi.org/10.3233/JCS-2003-11102

         27. Тамбовцев В.Л. Категория доверия в исследованиях менеджмента // Российский журнал менеджмента. 2018. Т. 16, № 4. С. 577–600. https://doi.org/10.21638/spbu18.2018.406

         28. Веселов Ю.В. Доверие в цифровом обществе // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2020. Т. 13, № 2. С. 129–143. https://doi.org/10.21638/spbu12.2020.202

         29. Xiao Y., Watson M. Guidance on Conducting a Systematic Literature Review // Journal of Planning Education and Research. 2019. Vol. 39, Issue 1. Pр. 93–112. https://doi.org/10.1177/0739456X17723971

         30. Kim Y., Peterson R.A. A Meta-analysis of Online Trust Relationships in E-commerce // Journal of Interactive Marketing. 2017. Vol. 38. Pр. 44–54. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2017.01.001

         31. Beatty P., Reay I., Dick S., Miller J. Consumer trust in e-commerce web sites: A meta-study // ACM Computing Surveys (CSUR). 2011. Vol. 43, Issue 3. Pр. 1–46. https://doi.org/10.1145/1922649.1922651

         32. Jiang J., Li E.Y., Tang L. A meta-analysis of antecedents and consequences of trust in the sharing economy // Internet Research. 2024. Vol. 34, Issue 6. Pр. 2257–2297. https://doi.org/10.1108/INTR-08-2022-0655

         33. Borenstein M., Hedges L.V., Higgins J.P.T., Rothstein H.R. Introduction to Meta-Analysis. John Wiley & Sons Ltd, 2009. https://doi.org/10.1002/9780470743386

         34. Hedges L.V., Vevea J.L. Fixed- and Random-Effects Models in Meta-Analysis // Psychological Methods. 1998. Vol. 3, Issue 4. Pр. 486–504. https://doi.org/10.1037/1082-989X.3.4.486

         35. Valentine J.C., Pigott T.D., Rothstein H.R. How many studies do you need? A primer on statistical power for meta-analysis // Journal of Educational and Behavioral Statistics. 2010. Vol. 35, Issue 2. Pр. 215–247. https://doi.org/10.3102/1076998609346961

         36. Zhou T. An empirical examination of initial trust in mobile banking // Internet Research. 2011. Vol. 21, Issue 5. Pр. 527–540. https://doi.org/10.1108/10662241111176353

         37. Liao C., Liu C.C., Chen K. Examining the impact of privacy, trust and risk perceptions beyond monetary transactions: An integrated model // Electronic Commerce Research and Applications. 2011. Vol. 10, Issue 6. Pр. 702–715. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2011.07.003

         38. Gefen D. E-commerce: The role of familiarity and trust // Omega. 2000. Vol. 28, Issue 6. Pр. 725–737. https://doi.org/10.1016/S0305-0483(00)00021-9

         39. Hoffmann C.P., Lutz C., Meckel M. Digital Natives or Digital Immigrants? The Impact of User Characteristics on Online Trust // Journal of Management Information Systems. 2014. Vol. 31, Issue 3. Pр. 138–171. https://doi.org/10.1080/07421222.2014.995538

         40. Grabner-Kräuter S., Faullant R. Consumer acceptance of internet banking: The influence of internet trust // International Journal of Bank Marketing. 2008. Vol. 26, Issue 7. Pр. 483–504. https://doi.org/10.1108/02652320810913855

         41. Gu Z., Wei J., Xu F. An empirical study on factors influencing consumers’ initial trust in wearable commerce // Journal of Computer Information Systems. 2015. Vol. 56, Issue 1. Pр. 79–85. https://doi.org/10.1080/08874417.2015.11645804

         42. Khan S., Umer R., Umer S., Naqvi S. Antecedents of trust in using social media for E-government services: An empirical study in Pakistan // Technology in Society. 2021. Vol. 64. 101400. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101400

         43. Saoula O., Shamim A., Mohd Suki N., Ahmad M.J., Abid M.F., Patwary A.K., Abbasi A.Z. Building e-trust and e-retention in online shopping: the role of website design, reliability and perceived ease of use // Spanish Journal of Marketing – ESIC. 2023. Vol. 27, Issue 2. Pр. 178–201. https://doi.org/10.1108/SJME-07-2022-0159

         44. Koufaris M., Hampton-Sosa W. The development of initial trust in an online company by new customers // Information and Management. 2004. Vol. 41, Issue 3. Pр. 377–397. https://doi.org/10.1016/j.im.2003.08.004

         45. Chee-Wee T., Benbasat I., Cenfetelli R.T. Building citizen trust towards e- government services: Do high quality websites matter? // Proceedings of the 41st Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS 2008). IEEE, 2008. Pр. 217–217. https://doi.org/10.1109/HICSS.2008.80

         46. Hegner S.M., Beldad A.D., Brunswick G..J. In Automatic We Trust: Investigating the Impact of Trust, Control, Personality Characteristics, and Extrinsic and Intrinsic Motivations on the Acceptance of Autonomous Vehicles // International Journal of Human–Computer Interaction. 2019. Vol. 35, Issue 19. Рр. 1769–1780. https://doi.org/10.1080/10447318.2019.1572353

         47. Dachyar M., Banjarnahor L. Factors influencing purchase intention towards consumer-to-consumer e-commerce // Intangible Capital. 2017. Vol. 13, No. 5. Pр. 946–966. https://doi.org/10.3926/ic.1119

         48. Agag G.M., El-Masry A.A. Why Do Consumers Trust Online Travel Websites? Drivers and Outcomes of Consumer Trust toward Online Travel Websites // Journal of Travel Research. 2017. Vol. 56, Issue 3. Pр. 347–369. https://doi.org/10.1177/0047287516643185

         49. Al-Sharafi M.A., Arshah R.A., Herzallah F.A. T., Abu-Shanab E.A. The impact of customer trust and perception of security and privacy on the acceptance of online banking services: structural equation modeling approach // International Journal of Industrial Management. 2018. Vol. 4. Pр. 21–28. https://doi.org/10.15282/ijim.4.1.2018.10663

         50. Flavián C., Guinalíu M. Consumer trust, perceived security and privacy policy: Three basic elements of loyalty to a web site // Industrial Management & Data Systems. 2006. Vol. 106, Issue 5. Pр. 601–620. https://doi.org/10.1108/02635570610666403

         51. Ratnasari I., Siregar S., Maulana A. How to build consumer trust towards e-satisfaction in e-commerce sites in the covid-19 pandemic time? // International Journal of Data and Network Science. 2021. Vol. 5, Issue 2. Pр. 127–134. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.2.001

         52. Rita P., Oliveira T., Farisa A. The impact of e-service quality and customer satisfaction on customer behavior in online shopping // Heliyon. 2019. Vol. 5, Issue 10. e02690. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e02690

         53. Kundu S., Datta S.K. Impact of trust on the relationship of e-service quality and customer satisfaction // EuroMed Journal of Business. 2015. Vol. 10, Issue 1. Pр. 21–46. https://doi.org/10.1108/EMJB-10-2013-0053

         54. Omoregie O.K., Addae J.A., Coffie S., Ampong G.O.A., Ofori K.S. Factors influencing consumer loyalty: evidence from the Ghanaian retail banking industry // International Journal of Bank Marketing. 2019. Vol. 37, Issue 3. Pр. 798–820. https://doi.org/10.1108/IJBM-04-2018-0099

         55. Susanto A., Lee H., Zo H., Ciganek A.P. User acceptance of Internet banking in Indonesia: Initial trust formation // Information Development. 2013. Vol. 29, Issue 4. Pр. 309–322. https://doi.org/10.1177/0266666912467449

         56. McKnight D.H., Choudhury V., Kacmar C. Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology // Information Systems Research. 2002. Vol. 13, No. 3. Pр. 334–359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81

         57. Jarvenpaa S.L., Tractinsky N., Saarinen L., Vitale M. Consumer trust in an internet store: A cross-cultural validation // Journal of Computer-Mediated Communication. 1999. Vol. 5, Issue 2. JCMC526. https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.1999.tb00337.x

         58. Al-Debei M.M., Akroush M.N., Ashouri M.I. Consumer attitudes towards online shopping: The effects of trust, perceived benefits, and perceived web quality // Internet Research, 2015. Vol. 25, Issue 5. Pр. 707–733. https://doi.org/10.1108/IntR-05-2014-0146

         59. Leong L.Y., Hew T.S., Ooi K.B., Dwivedi Y.K. Predicting trust in online advertising with an SEM-artificial neural network approach // Expert Systems with Applications. 2020. Vol. 162. 113849. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2020.113849

         60. Meilatinova N. Social commerce: Factors affecting customer repurchase and word-of-mouth intentions // International Journal of Information Management. 2021. Vol. 57. 102300. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102300

         61. Kim S., Park H. Effects of various characteristics of social commerce (s-commerce) on consumers’ trust and trust performance // International Journal of Information Management. 2013. Vol. 33, Issue 2. Pр. 318–332. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2012.11.006

         62. Quintus M., Mayr K., Hofer K.M., Chiu Y.T. Managing consumer trust in e-commerce: evidence from advanced versus emerging markets // International Journal of Retail & Distribution Management. 2024. Vol. 52, Issue 10/11. Pp. 1038–1056. https://doi.org/10.1108/IJRDM-10-2023-0609

         63. Aslam W., Hussain A., Farhat K., Arif I. Underlying Factors Influencing Consumers’ Trust and Loyalty in E-commerce // Business Perspectives and Research. 2020. Vol. 8, Issue 2. Pр. 186–204. https://doi.org/10.1177/2278533719887451

         64. Al-Adwan A.S., Kokash H., Al Adwan A., Alhorani A., Yaseen H. Building customer loyalty in online shopping: The role of online trust, online satisfaction and electronic word of mouth // International Journal of Electronic Marketing and Retailing. 2020. Vol. 11, No. 3. Pp. 278–306. https://doi.org/10.1504/IJEMR.2020.108132

         65. Chen J., Dibb S. Consumer trust in the online retail context: Exploring the antecedents and consequences // Psychology & Marketing. 2010. Vol. 27, Issue 4. Рр. 323–346. https://doi.org/10.1002/mar.20334

         66. Khwaja M.G., Mahmood S., Zaman U. Examining the effects of ewom, trust inclination, and information adoption on purchase intentions in an accelerated digital marketing context // Information. 2020. Vol. 11, Issue 10. 478. https://doi.org/10.3390/info11100478

         67. Giao H.N.K., Vuong B.N., Quan T.N. The influence of website quality on consumer’s e-loyalty through the mediating role of e-trust and e-satisfaction: An evidence from online shopping in Vietnam // Uncertain Supply Chain Management. 2020. Vol. 8, Issue 2. Pр. 351–370. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2019.11.004

         68. Chang H.H., Chen S.W. The impact of online store environment cues on purchase intention: Trust and perceived risk as a mediator // Online Information Review. 2008. Vol. 32, Issue 6. Pр. 818–841. https://doi.org/10.1108/14684520810923953

         69. Lowry P.B., Vance A., Moody G., Beckman B., Read A. Explaining and predicting the impact of branding alliances and web site quality on initial consumer trust of E-commerce web sites // Journal of Management Information Systems. 2008. Vol. 24, Issue 4. Pр. 199–224. https://doi.org/10.2753/MIS0742-1222240408

         70. Chen Y.H., Chien S.H., Wu J.J., Tsai P.Y. Impact of signals and experience on trust and trusting behavior // Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking. 2010. Vol. 13, No. 5. Рр. 539–546. https://doi.org/10.1089/cyber.2009.0188

         71. Gupta A., Dhami A. Measuring the impact of security, trust and privacy in information sharing: A study on social networking sites // Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice. 2015. Vol. 17. Pр. 43–53. https://doi.org/10.1057/dddmp.2015.32

         72. Suh B., Han I. The impact of customer trust and perception of security control on the acceptance of electronic commerce // International Journal of Electronic Commerce. 2003. Vol. 7, Issue 3. Pр. 135–161. https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044270

         73. Almaiah M.A., Al-Otaibi S., Shishakly R., Hassan L., Lutfi A., Alrawad M., Qatawneh M., Alghanam O.A. Investigating the Role of Perceived Risk, Perceived Security and Perceived Trust on Smart m-Banking Application Using SEM // Sustainability. 2023. Vol. 15, Issue 13. 9908. https://doi.org/10.3390/su15139908

         74. Alhashem M., Nabi M.K., Pant R., Inkesar A., Khan N., Khan M.A. Exploring the Factors Affecting Online Trust in B2C E-Commerce Transactions in India: an Empirical Study // International Journal of Professional Business Review. 2023. Vol. 8, No. 12. Pр. 1–29. https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i12.3945

         75. Al-Khalaf E., Choe P. Increasing Customer Trust Towards Mobile Commerce in a Multicultural Society: A Case of Qatar // Journal of Internet Commerce. 2020. Vol. 19, Issue 1. Pр. 32–61. https://doi.org/10.1080/15332861.2019.1695179

         76. Hong Z., Deng Z., Zhang W. Examining factors affecting patients trust in online healthcare services in China: The moderating role of the purpose of use // Health Informatics Journal. 2019. Vol. 25, Issue 4. P. 1647–1660. https://doi.org/10.1177/1460458218796660

         77. Sukmawati H., Wisandani I., Kurniaputri M.R. Acceptance and Use of Muzakki to Pay Non-Cash Zakat in West Java: Theory Extension of Technology of Acceptance Model // Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan. 2022. Vol. 9, No. 4. Pр. 439–452. https://doi.org/10.20473/vol9iss20224pp439-452

         78. Damghanian H., Zarei A., Siahsarani Kojuri M.A. Impact of Perceived Security on Trust, Perceived Risk, and Acceptance of Online Banking in Iran // Journal of Internet Commerce. 2016. Vol. 15, Issue 3. Рр. 214–238. https://doi.org/10.1080/15332861.2016.1191052 

Благодарности

Исследование осуществлено в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ в 2025 году.

Информация об авторах

Тункевичус Эдуард Олегович

Преподаватель департамента маркетинга Высшей школы бизнеса Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». г. Москва, Россия (101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 20); ORCID https://orcid.org/0000-0002-1110-9840 e-mail: eotunkevichus@hse.ru

Для цитирования

Тункевичус Э.О. Детерминанты цифрового доверия потребителей как драйвера развития цифровой экономики: результаты систематического обзора литературы и мета-анализа // Journal of Applied Economic Research. 2025. Т. 24, № 2. С.714-746.  https://doi.org/10.15826/vestnik.2025.24.2.024

Информация о статье

Дата поступления 5 января 2025 г.; дата поступления после рецензирования 7 марта 2025 г.; дата принятия к печати 24 марта 2025 г.

DOI: https://doi.org/10.15826/vestnik.2025.24.2.024

Скачать полный текст статьи: